Reclamos más comunes en Casas de Apuestas de Perú

Reclamos más comunes en Casas de Apuestas de Perú

A quién no le ha pasado alguna vez que hemos tenido que realizar un reclamo ante un servicio mal brindado o ante algún inconveniente suscitado. Pues bien, el mundo de las apuestas en línea no es ajeno a este tipo de problemas.

Por este motivo, lo primero que debe hacerse antes de contactar al equipo de soporte de la plataforma de juego determinada, es ordenar la información y plantearse previamente lo que se desea preguntar y la mejor forma de hacerlo, es decir, fijarse si el reclamo es sobre una apuesta incorrecta, un pago incorrecto o faltante, etc., ya que siempre se mantendrá un registro en el historial de cada cuenta de juego.

Antes que nada, es necesario hacer hincapié en que todos los términos y condiciones relacionados con las apuestas y las reglas de juego, se encuentran estipulados a detalle en cada plataforma de apuestas online sin excepción. Caso contrario, es obligación del proveedor de la casa de apuestas tomar cartas en el asunto.

Por ello, resulta de vital importancia familiarizarse con las secciones pertinentes antes de enviar por correo electrónico o contactar mediante chat en vivo o teléfono. Recuerda que, si has infringido los términos y condiciones del sitio de alguna manera, pero aún así consideras que las reglas no son claras o no han estado disponibles de forma fácil, puedes generar un reclamo sin problemas.

Al encontrarse ante un inconveniente en relación a la cuenta de juego, deberás contactar al equipo de soporte del sitio, ante el cual se deberá exponer el caso de forma debida.  En términos generales, sugerimos utilizar un lenguaje neutral y ser objetivo para obtener la ayuda de forma más óptima. Asimismo, deberás tener en cuenta que algunos casos deben ser derivados a áreas superiores, por los que una solución inmediata no será posible.

De igual forma, deberás considerar que las casas de apuestas online son compañías privadas y, si bien tienen el deber de cumplir con los términos y condiciones dictaminados por el ente que otorga su licencia de funcionamiento, pueden decidir en cualquier momento cancelar o cerrar una cuenta de juego de acuerdo a un determinado criterio.

En ocasiones, si sientes que un operador no te está tomando en serio o está demorando más de la cuenta, puedes intentar hacer un reclamo a través de las redes sociales, incluyendo Twitter y Facebook.

La mayoría de los operadores tienen equipos de atención al cliente por separado, lo cual puede brindarle al reclamo una nueva perspectiva. Sin embargo, recomendamos tener cuidado de no acudir directamente a las redes sociales antes de utilizar los canales oficiales, ya que esto puede retrasar o no ser muy positivo para el caso o reclamo. Puede tomar un determinado periodo de tiempo resolver un reclamo, por lo que sugerimos ser pacientes.

Requisito de apuesta de bonos y promociones otorgadas por la plataforma

En lo que respecta al requisito de apuesta o rollover, como se conoce en el lenguaje de apuestas deportivas, cada plataforma fija un determinado requisito que todo jugador deberá cumplir antes de poder retirar un monto ganado. Muchos reclamos en plataformas de juego como Betsson o Inkabet, surgen al no conocer a fondo el funcionamiento de un rollover y al pensar que podría tratarse de una estafa. Por este motivo, es muy importante, antes de acceder a una promoción o bono, leer detenidamente los términos y condiciones en el sitio web para no tener este tipo de inconvenientes. En este artículo puedes ver todos los detalles sobre el rollover o requisito de apuesta.

Cierre de cuenta de juego

Como mencionamos anteriormente, toda plataforma tiene la potestad de cerrar una cuenta de juego según el criterio tomado en cuenta y lo estipulado en sus términos y condiciones. Sin embargo, hay consideraciones que deben ser tomadas en cuenta para no tener inconvenientes de este tipo.

Por ejemplo, no crear más de una cuenta de juego por persona y acceder a promociones o bonificaciones en repetidas ocasiones, lo cual se encuentra prohibido y puede conllevar a que se decida cerrar de forma permanente una cuenta de juego.

Demora en el retiro de los fondos

Independiente del método elegido para realizar el retiro de las ganancias generadas. En ocasiones, podrían generarse demoras para recibir el dinero en su cuenta bancaria, tarjeta o monedero electrónico. Es muy importante contactar pasado el plazo establecido por cada plataforma con el equipo de soporte para que pueda brindarse una solución a la brevedad posible. Puede incluso, derivarse el caso al área de pagos de la compañía, lo cual podría tomar un mayor tiempo de resolución.

Transacciones no realizadas

Antes de realizar un depósito o retiro de nuestra cuenta de juego, debemos estar conscientes que toda transacción deberá ser efectuada utilizando nuestros métodos de pago y no perteneciente a terceros. Es decir, no será posible utilizar la cuenta bancaria de un amigo o familiar, pues esto infringe los términos y condiciones y puede conllevar al cierre definitivo de la cuenta. Por esta razón, sólo se debe utilizar los medios de pago a nombre del titular de la cuenta de juego y así no tener inconvenientes.

Resultado de apuestas

Definitivamente, el tema de los mercados de apuesta es un tema bastante amplio, ya que debemos considerar todas las posibilidades fijadas por cada proveedor o casa de apuestas para un determinado evento. Pero, un determinado proveedor del mercado de apuestas podría fijar un resultado de forma errónea. Si fuera el caso, deberás contactar al equipo de servicio al cliente para que pueda modificarse el resultado y el monto faltante reembolsado a la cuenta de juego. Si bien es cierto, esto no sucede a menudo, se puede contemplar la posibilidad y estar siempre atentos comparando el resultado con fuentes oficiales del evento en cuestión para refutar con base y propiedad.

De igual forma, existen diversos tipos de reclamos que pueden surgir en el camino. Para lo cual, recomendamos siempre exponer de forma clara y precisa el inconveniente e investigar previamente sobre el soporte de atención al cliente ofrecido por cada plataforma, lo cual sin duda, marca una diferencia clara a favor de todo jugador.

Ranking

1. betson 9.4S/. 300 Puntos: 9.4
Bono: S/. 300
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2. Inkabet 8.1S/. 400 Puntos: 8.1
Bono: S/. 400
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3. Betway 7.6S/ 180 Puntos: 7.6
Bono: S/ 180
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4. 7.6S/600 Puntos: 7.6
Bono: S/600
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5. bet365 - Casa de apuestas 7.3$100 Puntos: 7.3
Bono: $100
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6. 7.2$150 Puntos: 7.2
Bono: $150
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7. 7.1S/. 450 Puntos: 7.1
Bono: S/. 450
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8. Mr-geen 7.0$20 Puntos: 7.0
Bono: $20
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9. 7.0S/300 Puntos: 7.0
Bono: S/300
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10. apuesta-total 6.9S/. 10 Puntos: 6.9
Bono: S/. 10
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Apuesta del día

CUOTA: 1.68
  • PSG - Toulouse (L/L) (1.40)
  • Bournemouth - Manchester City (V) (1.20)
Ganamos el 90% de las veces con nuestras apuestas del día
Ago 23, 2019
Autor: Gian Franco Nuñez
¡Apuesta a favoritos! Este fin de semana tendremos una apuesta que podría ser bastante segura. Primero, jugaremos a un PSG que de local se hace casi invencible, por lo que la elección será que ganan el 1er tiempo y el partido a Toulouse. Asimismo, aprovecharemos el 1.20 que paga el triunfo de Manchester City, pues seguramente no dejarán pasar la oportunidad de sumar de a 3. ¿Nos sigues? ¡La casa escogida es Betsson!

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Osasuna – FC Barcelona
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